Política de privacidad
Versión 2026-10-11. Aplica la Ley 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, la Ley 21.719.
Responsable
ZORRO LIBRE ENERGY SpA, RUT 78.331.496-7, Av. Presidente Kennedy 7440, oficina 701, Vitacura, Región Metropolitana. Contacto de privacidad: pr@zorrolibre.com.
Qué datos tratamos y para qué
- Contacto (nombre, WhatsApp, horario preferido, código de referido): para contactarte sobre tu evaluación.
- Inmueble y consumo (comuna, dirección, tipo, pisos, techo, empalme, distribuidora, propiedad, monto de la cuenta, equipos usados de día, ubicación en mapa): para calcular y proponer un plan.
- Fotos y documentos (cuenta de luz, tablero, medidor, techo, recorrido): para revisar tu caso a distancia y cotizar adicionales.
- Datos para la oferta (nombre completo y RUT, opcionales en el sitio; preferencia de pago): para preparar la oferta y el contrato. No pedimos datos bancarios, claves, fotos de carnet ni datos biométricos en este sitio.
- Datos de navegación (identificador aleatorio de sesión, página de origen y parámetros de campaña, guardados junto con tu avance del formulario en el almacenamiento local de tu navegador para que puedas retomarlo; puedes borrarlo desde tu navegador): para medir de forma agregada el sitio y las campañas.
- Si contratas: datos de generación y funcionamiento del sistema, para monitorearlo y mantenerlo.
Base jurídica: tu autorización marcada en el formulario y las gestiones precontractuales que tú nos pides. Las novedades del programa y el uso de fotos de tu instalación para difusión se basan sólo en tus autorizaciones opcionales y separadas; negarte no afecta tu evaluación.
Con quién se comparten
Con el instalador autorizado asignado a tu caso, sólo lo necesario para la visita e instalación. Si contratas, con tu distribuidora eléctrica (Enel u otra) los datos que exige el trámite de conexión Net Billing a tu nombre: nombre, RUT, dirección, número de cliente y antecedentes técnicos del sistema. No compartimos tu cuenta, teléfono, RUT ni resultados de evaluación con plataformas de publicidad y no vendemos datos. Para medir las campañas usamos el píxel de Meta (Meta Platforms, Inc., Estados Unidos). Al visitar el sitio, Meta recibe tu dirección IP, datos del navegador, la página visitada (incluidos los parámetros de la campaña) y un identificador que guarda en cookies (_fbp y _fbc); le avisamos sólo tres eventos: visita, contacto enviado y registro completado. No le enviamos tu nombre, teléfono, RUT, cuenta de luz, fotos ni resultados de la evaluación, y la coincidencia avanzada está desactivada. Puedes bloquearlo con la configuración de tu navegador o de tu cuenta de Meta. En el paso del mapa, tu navegador descarga las imágenes del mapa desde servidores de OpenStreetMap Foundation (Reino Unido), que reciben tu dirección IP y la zona del mapa que visualizas (no la ubicación exacta del pin); las coordenadas del pin sólo se envían a nosotros si lo marcas, y la opción «Usar mi ubicación actual» pide permiso a tu navegador.
Dónde se guardan
En proveedores de alojamiento en la nube con servidores fuera de Chile (actualmente Netlify, Inc., Estados Unidos) y, para la medición publicitaria, Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos), con acceso restringido al equipo de evaluación y resguardos contractuales para la transferencia internacional.
Por cuánto tiempo
Si no avanzas a una oferta, eliminamos tus datos, fotos y cuenta de luz dentro de 90 días desde tu último contacto. Si contratas, los conservamos durante el contrato y el plazo legal posterior.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, y retirar tus autorizaciones, escribiendo a pr@zorrolibre.com con tu código de evaluación. Respondemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante el SERNAC, ante los tribunales de justicia y, desde el 1 de diciembre de 2026, ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Seguridad
Los archivos se guardan en almacenamiento privado, sin enlaces públicos, y sólo son accesibles con credenciales del equipo. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos según la ley.